Proceso de trabajo
Cómo trabajamos
Un flujo claro desde que recibe la orden hasta que tiene la documentación en su sistema: sin sorpresas en plazos, costes o entregables.
Nos integramos en su portal o proceso; las work orders se programan, ejecutan y documentan con el estándar que exigen Fannie Mae, Freddie Mac y HUD.
Nuestro proceso en 4 pasos
Work order
Recibimos la orden por su portal, correo o proceso acordado. Confirmamos dirección, tipo de servicio (inspección, aseguramiento, lawn, reparación, etc.) y requisitos especiales. Verificamos que la propiedad esté en nuestra zona (SWFL) y que tengamos toda la información para actuar.
Programación
Asignamos la visita en el plazo que las guías del inversor y su SLA requieran. Priorizamos urgencias (aseguramiento post-vacancia, daños). Coordinamos con desalojos o con otros trades cuando el work order lo indique. Usted puede seguir el estado según lo que ofrezca su plataforma.
Ejecución
Nuestro equipo acude a la propiedad, verifica la dirección en sitio y ejecuta el servicio según la guía del inversor: fotos antes y después, uso de allowables, sin trabajo over-allowable sin su aprobación. Comportamiento profesional; las propiedades pueden ser auditadas sin aviso.
Entrega
Subimos fotos geo-etiquetadas y el reporte a su sistema en 24–48 horas (estándar; plazos distintos si se acuerdan). Formato Form 30, HUD-9519-A o el que indique su portal. Listo para reclamación y auditoría.
Qué puede esperar
Transparencia en plazos, documentación y costes. Trabajamos para que cada entrega cumpla con lo que su servicer o inversor exige y para que usted no tenga que perseguir actualizaciones o rehacer trabajo.
Plazos claros
Reportes y fotos en 24–48 h por defecto; plazos distintos según SLA acordado. Sin excusas: si hay retraso, se comunica.
Documentación completa
Fotos antes/después, geo-etiquetadas; reportes con la información mínima que exige la guía del inversor y su portal.
Comunicación
Un punto de contacto. Escalaciones o dudas sobre una orden se resuelven sin pasar por capas innecesarias.
Cumplimiento
Cada paso alineado con Fannie Mae, Freddie Mac y HUD; allowables respetados; over-allowable solo con su OK.
Sin sorpresas
Definimos plazos y entregables desde el principio. No facturamos trabajo por encima del allowable sin su autorización. No asumimos vacancia sin verificar; no cambiamos cerraduras sin confirmar. La documentación que recibe es la que su portal e inversor esperan para reembolso y auditoría. Si algo no cuadra, lo hablamos antes de cerrar la orden.
- Work order → programación → ejecución → entrega en su sistema
- Estándar 24–48 h para fotos y reportes
- Un solo vendor en SWFL para preservación, inspecciones y cumplimiento
Integración con su proceso
Trabajamos con servicers, preservation firms y asset managers que usan portales propios o de terceros. Recibimos órdenes por la vía que usted defina; cargamos fotos y reportes en su sistema en el formato requerido (Form 30, HUD-9519-A, plantillas custom). Si necesita un vendor en el Sur Oeste de Florida que se adapte a su flujo y a sus SLA, podemos definir desde el primer contacto cómo será la comunicación y la entrega.
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